La oficina de turismo de Les Vallées d'Ax que pertenece a la red de Oficinas de Turismo Francia se compromete a reservar una bienvenida de calidad y facilitar la información para todos.

Para un mejor servicio, nuestro equipo se compromete a :

Facilitar el acceso y mejorar el entorno

  • Facilitar el acceso de nuestros visitantes y personas con discapacidad
  • Estar disponible, agradable y sensible
  • Adaptar los horarios a la Oficina de Turismo a las necesidades de los visitantes y clientes
  • Desarrollar y mantener la sede
  • Dará una bienvenida amable y eficiente

Darle la bienvenida en un espacio agradable, equipado, cómodo, consultar en el sitio

  • Apoyar el visitante a su llegada
  • Manejo de las expectativas de los visitantes
  • Facilitar los contactos con visitantes extranjeros
  • Garantizar un servicio de teléfono rápida y eficiente
  • Poner a disposición de la vida consultor
  • Responder todo el año en sus cartas y correos electrónicos

Informar y educar

  • Satisfacer las necesidades de los visitantes
  • Animar a los visitantes a descubrir la región y facilitar sus esfuerzos
  • Cumplir con la información turística y cultural actualizada de forma continua en el territorio de los Valles de Ax, así como las áreas cercanas (departamento y región)
  • Ofrecer alternativas cuando un servicio no se puede realizar
  • informarle en diferentes idiomas
  • Difundir información actualizada sobre nuestros diferentes medios de comunicación
  • A facilitar el acceso a internet
  • Proporcionar información clara, precisa y fiable a los visitantes
  • Ver fuera de los números de teléfono de emergencia
  • Medir la calidad de la recepción de mejora

La medición de la satisfacción del visitante: recoger y analizar las opiniones de los visitantes

  • Recabar las opiniones de personal, provedores, funcionarios elegidos y los consumidores, con el fin de proponer mejoras
  • tramitación de las reclamaciones
  • recoger y analizar las opiniones de los visitantes

Cuestionario de satisfacción